MANADO, iNews.id - Belanjar barang online dengan sistem cash on delivery (COD) atau bayar di tempat menjadi populer di tengah pandemi Covid-19. Namun ternyata COD ini kerap menimbulkan masalah baru, yakni keributan antara konsumsen dengan kurir.
Belakangan, sejumlah video tentang keributan antara konsumen dengan kurir beredar di media sosial. Salah satunya terjadi di Sulawesi Utara.
Seorang konsumen adu mulut dengan kurir yang mengantarkan pesanan COD. Dalam video yang beredar, terlihat lelaki berbaju kuning beradu mulut dengan kurir lantaran paket barang yang diterima tidak sesuai.
Ada dua video yang beredar di medsos. Video pertama terlihat sebuah paket yang kotaknya sudah dalam kondisi robek. Terdengar suara kurir yang bertanya kepada lelaki berbaju kuning apakah mau membayar barang pesanannya.
"Bapak mo bayar nda, mo bayar nda (bapak mau bayar atau tidak, mau bayat atau tidak)," ujar kurir dalam video tersebut dikutip Minggu (4/7/2021).
Lelaki berbaju kuning itu kemudian menjawab tidak akan membayar barang pesanan yang tampak dalam video itu merupakan sepasang sepatu berwarna hitam.
"Kalau nda ada doi nda usah ba pesan pak. Masa kong so buka kong nda mo ambe lagi (Kalau tidak ada uang tidak usah pesan pak, masa sudah dibuka terus tidak mau bayar lagi)," kata kurir tersebut.
"Oh nda, kita nda mo ambe, nda sesuai (oh tidak, saya tidak mau ambil, tidak sesuai)," kata lelaki berbaju kuning.
Kurir kemudian berkata kalau barang yang dipesan tidak sesuai, komplainnya kepada pengirim bukan kepada kurir.
Lelaki itu kemudian mengaku sudah melakukan komplain kepada pengirim dan dia tidak mau membayar atau menerima barang yang sudah dipesannya.
"Makanya kalo nda ada doi nda usah ba pesan pak (makanya kalau tidak ada uang tidak usah pesan pak," ucap kurir itu.
Pada video kedua, terlihat lelaki tersebut marah dan bertanya kepada kurir. Bagaimana kalau jadi dirinya merasa dirugikan atau tidak. Namun kurir itu berkata tidak mau menjawab pertanyaan dari konsumen.
"Kalau ngana ndak mau jawab bawa jo ini barang, kita nimau bayar (kalau kamu tidak mau jawab, bawa saja ini barang, saya tidak mau bayar," kata konsumen dengan nada marah.
Kurir lagi-lagi hanya bisa meminta agar konsumen itu membayar. Namun kali ini konsumen tersebut mengeluarkan kata tantangan kepada kurir.
"Kiapa dang kalo kita nda mo bayar (Kenapa kalau saya tidak mau bayar)," kata konsumen menantang.
Kurir lalu menjawab kalau tidak mau bayar kenapa dibuka barangnya. Konsumen menjawab, kalau dia membuka barang untuk dicek sesuai atau tidak dengan yang dipesan.
"COD itu bayar dulu baru buka pak," kata kurir itu lagi.
Belum diketahui pasti dimana kejadian itu berasal, namun dari logat bahasanya, peristiwa itu terjadi di Kota Kotamobagu, Provinsi Sulawesi Utara. MNC Portal Indonesia mencoba menghubungi akun bernama Ridho Albugis yang mengunggah video tersebut namun belum mendapat tanggapan.
Editor : Donald Karouw
Artikel Terkait